KPI – это система ключевых показателей эффективности сотрудников, которая помогает измерить продуктивность их результатов.
Показатели могут быть финансовые и нефинансовые, количественные и качественные, функциональные и проектные, личные и групповые.
KPI помогает:
1. Повысить уровень мотивации 2. Облегчить планирование работы 3. Справедливо оценивать результаты работы 4. Создать прозрачную систему поощрения
Для формирования KPI нужно ответить на следующие вопросы:
• Каких результатов вы ожидаете? • Почему они имеют значение? • Можете ли вы на них повлиять? • Кто ответственен за результат, если не вы? • Как вы узнаете, что результаты достигнуты? • Как и насколько часто вы собираетесь оценивать прогресс?